Performance Provisioning : Services

La solution Performance Provisioning étant disponible en mode SaaS ou L+M+S, les services offerts s'adaptent aux attentes du client.

En mode SaaS, le démarrage peut être très rapide et les services complémentaires sont optionnels, car dans les différentes formules proposées (cf Tarifs), nous incluons une part de formation, de documentation et d'assistance (technique et utilisateur).

Pour les entreprises qui souhaitent avoir toutes les garanties nécessaires de bon fonctionnement, les partenaires intégrateurs de Tenedo peuvent apporter leur moyens humains et techniques pour satisfaire leurs exigences.

En terme de mise en oeuvre et de déploiement, la solution permet de satisfaire tous types d'approches  (analyses préalables, pilotes, éventuelles adpatations en mode LMS, BUILD (paramétrage), conduite du changement, RUN (exploitation, suivi et évolutions)).

Le socle technologique du produit étant ouvert, les interfaces amont et aval, et les migrations de données sont facilitées.

Le déploiement est progressif et se fait au rythme fixé par le Client.

Services complémentaires proposés

• Conseils, expertise, diagnostic et études préalables
  • Attentes particulières
  • Stratégie de changement
  • Choix des indicateurs 
  • Annalyse des process, contrats et relations avec les fournisseurs
• Management du projet et staffing
  • Suivi de la mise en oeuvre et des indicateurs 
  • Choix d'architecture (appui en mode LMS) 
• Mise en place de sous traitance et de services managés
• Accompagnement, Conduite du changement
  • sensibilisation, formation
  • révision des modes opératoires
  • travaux de convergence avec fournisseurs
  • formation des utilisateurs
• administration fonctionelle
  • gestion de la relation utilisateur
  • rapports et reporting
• Gestion des incidents et évolutions
  • gestion des interventions (niveau 2, 3)
  • suivi des performances
  • prise en compte des évolutions
• Gestion des opérations et Hosting
  • Matériel, hébergement
  • Télécoms et réseau
  • Sécurité
  • Base de données
  • installations

POSITIONNNEMENT

Performance Provisioning est une solution "d'optimisation et de pilotage du provisioning des biens confiés aux collaborateurs et partenaires des entreprises". Elle peut comléter sans être intrusive les gammes de produits suivants :

• Gestion des entrées/sorties des collaborateurs et prestataires, self-service RH et Achats, demande et suivi des achats
• "Identity and Access Management - IAM" (gestion des annuaires, rôles, habilitations, identités, SSO)
• "Asset Management - Technical Provisioning" (gestion des parcs, gestion et surveillance des opérations)
• Service Desk & ITSM