Concepts du Pilotage du Provisioning de Ressources

La solution dont nous présentons ici les concepts est le fruit d'une longue expérience et consiste en une solution "sur étagère" souple, évolutive et adaptable. Cette nouvelle approche s'est avérée nécessaire pour garantir un pilotage efficace du provisioning des Ressources, alliant efficacité et rentabilité. La solution offerte est un service Web de pilotage du provisioning.

Schéma : Pilotage du provisioning

Afin de traiter de façon similaire au moyen d'un outil unique, tous les types de Ressources confiées aux collaborateurs, nous avons bâti le système comme une "Boutique en ligne".

Cette BOUTIQUE a été conçue initialement comme un système externe à l'entreprise, et utlise les principes et outils du Web. Elle permet à chaque entreprise de constituer et de présenter autant de catalogues de Ressources que le nécessite son organisation. Les collaborateurs peuvent s'y connecter à leur convenance, de n'importe où, et constituer un panier de demandes. Ce panier sera soumis aux "validations internes" paramétrées dans le catalogue en conformité avec la politique de l'entreprise.

Mais au-delà d'une simple Boutique, le système "mémorise" les Biens attribués aux collaborateurs et suit les processus d'attribution et de restitution. De telle sorte que lorsqu'un collaborateur se connecte, le système peut lui présenter à tout instant quels sont ses Biens ou à quels stades du processus d'attribution ils se trouvent. Des dispositifs complémentaires permettent de plus de gérer les renouvellements de Biens, les déménagements ainsi que les modifications d'attributs de Biens existants. Le collaborateur peut donc suivre ses demandes, savoir à quelle étape de validation elles se trouvent, ou savoir à quel stade de traitement elles se situent chez les fournisseurs internes ou externes (appelés Gestionnaire de Ressources).

Les managers savent aussi à tout instant "Qui à Quoi" et "Qui a validé Quoi" au sein de leurs équipes.

Enfin, des mécanismes "d'acquittement" paramétrables permettent de garantir que l'utilisateur a reçu la Ressource demandée... Sans oublier un ensemble de "faits générateurs automatiques" qui détectent les arrivées, les départs et les changements de situation pour déclencher des demandes, des restitutions et des suspensions, et ce, de façon totalement automatique...