Enjeux du pilotage du provisioning

Fournir et suivre de façon simple, économique et performante des Biens Professionnels aux collaborateurs et partenaires des entreprises : tel est l'objet du provisioning. 

Hier les Ressources confiées étaient essentiellement des postes téléphoniques, des badges d'accès et des postes bureautiques... et ces Biens "physiques" étaient en général directement attribués par les équipes informatiques avec le concours des Services Généraux.

Aujourd'hui les choses changent en profondeur Les Ressources se dématérialisent progressivement, et l'on parle plus souvent de ressources logiques (accès internet, accès aux applications, droits de signatures, lignes téléphoniques mobiles, etc). La garantie de restitution de ces biens logiques en cas de départ ou de changement d'unité est nécessaire pour des raisons de coût, mais surtout de sécurité. Enfin le passage au "Cloud Computing" rend encore plus impératif la mise en place d'outils de pilotage et de suivi indépendants des outils technqiues.

De plus, fournir et récupérer des Ressources ne suffit plus. Il faut aussi "suivre" efficacement ces Ressources dans le temps en fonction des évolutions des organisations, des métiers exercés par les personnes, et des évolutions des politiques et directives d'attribution.

La recherche de l'Excellence nécessite de donner une meilleure visibilité au management et des fonctions de "pilotage" doivent donc être proposées aux entreprises.