Constats et illustrations

Les Biens professionnels deviennent plus nombreux et "Immatériels"

Les nouveaux Biens sont des droits d'accès aux applications informatiques, des droits d'accès aux réseaux ou bien encore des "objets" mobiles... Tous ces nouveaux Biens sont porteurs de règles, de procédures et de directives à appliquer pour les obtenir ou les restituer... Une homogénéisation des façons de procéder ne peut être que profitable. De plus, le "monde" des applications informatiques est en plein changement ("webisation des applications bureautiques", mode SaaS, simplification du poste de travail). Le pilotage du provisioning est donc un facteur clef de succès pour les changements stratégiques en cours.

Les statuts et profils des utilisateurs sont multiples

Essentiellement des "internes" en CDI, mais on trouve aussi des CDD, des stagiaires, des Intérimaires et parfois de très nombreux intervenants de sociétés prestataires. La maîtrise des risques associés (sécurité des biens et des personnes, délit de marchandage, prêt de main d'œuvre illicite) s'impose chaque jour davantage. L'attribution des Biens est fonction de nombreux paramètres (métier, positionnement dans l'organisation, politique de l'entreprise). Il faut dont apporter des solutions souples et pérennes pour satisfaire les exigences grandissantes des entreprises

Les entreprises adaptent leurs organisations en permanence pour satisfaire

au mieux leurs clients et rester compétitives. Cette dynamique d'adaptation fragilise et complique les processus de suivi et de restitution des biens. Il faut donc apporter aux responsables les outils qui leur permettront de suivre de la façon la plus automatique possible les impacts des réorganisations, des déménagements, des fusions et acquisitions.

De nombreux modes opératoires cohabitent au sein d'une même organisation

Pour certains biens ou dans certains sites, le traitement par les équipes internes est privilégié. Pour d'autres le recourt à la sous-traitance de certaines tâches est de mise, enfin, pour certains biens et services l'infogérance ou l'outsourcing est privilégiée. La mise en œuvre d'un outil de pilotage qui s'adapte à ses différentes formes de collaboration est un facteur de différenciation et peut générer un confort et des économies importantes.

ILLUSTRATION

Certains grands Comptes ont plus de 500 applications informatiques. Comment suivre les droits d'accès à ces applications en fonction des changements d'organisation, des arrivées, des départs, des absences... Comment confier et suivre rigoureusement des droits à des Intérimaires, des stagiaires et des CDDs, et des prestataires...

Qui n'a pas souri en entendant des "histoires de collègues" qui disaient : 

• il a quitté la société et a gardé son véhicule de fonction pendant près d'un an sans que personne ne lui dise rien
• il a gardé son badge et ses droits d'accès à la Tour A pendant 3 mois, d'ailleurs il a toujours son badge
• Il a toujours son téléphone mobile que lui avait confié son entreprise, et son abonnement n'a pas été résilié
• pour "être opérationnel" dans l'entreprise il faut utiliser 10 formulaires différents sur 10 applications différentes pour avoir son bureau et tout son environnement de travail
• Certains consultants font leur "inter contrat dans les locaux de Z"
• X a toujours ses bons de réduction et remises collaborateurs sur les produits de la société qu'il a quitté

Qui est capable aujourd'hui de chiffrer le "niveau de service" (SLA = Service Level Agreement) de ses fournisseurs Télécoms, Bureautique lors des opérations de provisioning? Qui peut vraiment contrôler précisément la facturation des opérations traitées et le nombre de MAC (Move Add Change)?

Comment suivre une population de collaborateurs "nomades", équipés de matériels mobiles, de portables et ayant des doits d'accès aux applications sensibles de l'entreprise?

Qui a une vision centralisée et globale des Biens de ses équipes, accessible à tout moment et obtenue sans recourir à plusieurs demandes aux services opérationnels?

Nous apportons des solutions concrètes, affinées avec l'expérience et adaptables à de nombreuses problématiques.