Concepts du Pilotage du Provisioning de Ressources
La solution que nous présentons est le fruit d'une longue expérience et consiste
en une solution "sur étagère" souple, évolutive et adaptable.
Cette nouvelle approche s'est avérée nécessaire pour garantir un
pilotage efficace du provisioning des Ressources, alliant efficacité et rentabilité.
La solution offerte est un service Web de pilotage du provisioning.
Schéma : Pilotage du provisioning
Afin de traiter de façon similaire au moyen d'un outil unique, tous les
types de Ressources confiées aux collaborateurs, nous avons bâti le système
comme une "Boutique en ligne".
Cette BOUTIQUE a été conçue initialement comme
un système externe à l'entreprise, et utlise les principes et
outils du Web.
Elle permet à chaque
entreprise de constituer et de présenter autant de catalogues de
Ressources que le nécessite son organisation.
Les collaborateurs peuvent s'y connecter à leur convenance, de n'importe
où, et constituer un panier de demandes. Ce panier sera soumis aux
"validations internes" paramétrées dans le catalogue en conformité
avec la politique de l'entreprise.
Mais au-delà d'une simple Boutique, le système "mémorise" les Biens
attribués aux collaborateurs et suit les processus d'attribution et de
restitution.
De telle sorte que lorsqu'un collaborateur se connecte,
le système peut lui présenter à tout instant quels sont ses Biens ou à
quels stades du processus d'attribution ils se trouvent.
Des dispositifs
complémentaires permettent de plus de gérer les renouvellements de
Biens, les déménagements ainsi que les modifications d'attributs de
Biens existants.
Le collaborateur peut donc suivre ses demandes, savoir à quelle étape
de validation elles se trouvent, ou savoir à quel stade de traitement
elles se situent chez les fournisseurs internes
ou externes (appelés Gestionnaire de Ressources).
Les managers savent aussi à tout instant "Qui à Quoi" et
"Qui a validé Quoi" au sein de leurs équipes.
Enfin, des mécanismes "d'acquittement" paramétrables permettent de
garantir que l'utilisateur a reçu la Ressource demandée...
Sans oublier un ensemble
de
"faits générateurs automatiques" qui détectent les arrivées, les
départs et les changements de situation pour déclencher des demandes,
des restitutions et des suspensions, et ce, de façon totalement automatique...
