Enjeux du pilotage du provisioning
Fournir de façon simple, économique et performante des Biens Professionnels aux collaborateurs d'une entreprise : tel est l'objet du provisioning.
"L'évolution des grandes entreprises, l'adaptation permanente des process
et des organisations, ainsi que la dématérialisation des ressources rendent
stratégique à moyen terme la mise en place d'un PILOTAGE du provisioning
des ressources confiées aux collaborateurs"
(extrait du rapport du CIGREF sur ce domaine)
Hier les Ressources confiées étaient essentiellement des postes téléphoniques,
des badges d'accès et des postes bureautiques... et ces Biens "physiques"
étaient en général directement attribués par les équipes informatiques avec
le concours des Services Généraux.
Aujourd'hui les choses changent en profondeur
Les Ressources se dématérialisent progressivement, et l'on parle plus souvent
de ressources logiques (accès internet, accès aux applications, droits de
signatures, lignes téléphoniques mobiles, etc).
La garantie de restitution
de ces biens logiques en cas de départ ou de changement d'unité est nécessaire
pour des raisons de coût, mais surtout de sécurité.
De plus, fournir et récupérer des Ressources ne suffit plus. Il faut aussi "suivre"
efficacement ces Ressources dans le temps en fonction des évolutions des
organisations, des métiers exercés par les personnes, et des évolutions
des politiques et directives d'attribution.
La recherche de l'Excellence nécessite de donner une meilleure visibilité au
management et des fonctions de "pilotage" doivent donc être proposées
aux entreprises.