Questions Réponses sur le produit Performance Provisioning

Quel est le métier de Tenedo ?
La société Tenedo est une société de conseil et de services, qui a pour objet d'appuyer les "fonctions supports" des entreprises. C'est une société spécialisée dans les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication appliquées au fonctionnement interne de l'entreprise. Qu'entendez-vous par "fonctions supports" ?
Il s'agit des directions, départements et services qui appuient les Directions opérationnelles des entreprises et administrations publiques . Ce sont typiquement les Moyens Généraux, l'Administration, la Sécurité, les services techniques internes (Bureautique, Télécoms internes fixes et mobiles), les services RH, Achats, Finance, Juridique, Communication interne, etc. En quoi Tenedo est elle légitime sur ce marché ?
Ténédo est une société privée dont l'équipe fondatrice a occupé pendant plus de 15 ans des postes de direction de "fonctions supports" dans d'importantes entreprises. Tenedo est d'ailleurs le fruit d'un essaimage réalisé par son fondateur début 2009 avec la société SFR, opérateur leader en Télécoms, et 1er opérateur alternatif européen. Performance Provisioning, le produit phare de Tenedo a bénéficié de plusieurs années de développement puis d'exploitation au sein de SFR. C'est un produit très abouti, qui a bénéficié pleinement de ses évolutions au sein de SFR auprès de 10 000 collaborateurs avec par ailleurs l' intérêt marqué d'un groupe international comme Vodafone.. Poursuivons sur le produit "Performance Provisioning"...
Quelle est la fonction principale de ce produit
et qu'apporte-t-il exactement ?
Ce produit offre une approche nouvelle concernant la fourniture, le suivi et la restitution des matériels professionnels confiés aux collaborateurs et intervenants externes des sociétés prestataires. Il s'agit de la première "boutique en ligne interne à l'entreprise" ou l'administration qui accompagne l'évolution de ces dernières vers le "sans papier" de façon moderne et évolutive. En quelque sorte, le produit "Performance Provisioning" permet de "revisiter" les anciennes formes de demandes et de suivi, où cohabitaient de multiples formulaires et où la connaissance du "qui possède quoi" était réparti au sein de plusieurs entités... Les apports de "Performance Provisioning" sont donc rapidité de mise en place, sécurité, simplicité, modernité, évolutivité et maîtrise des opérations. Quels sont les clients types que vous visez avec "Performance Provisioning" ?
Nous avons plusieurs types de clients. Tout d'abord, avec l'appui de nos partenaires, distributeurs et intégrateurs, nous offrons aux Grands Comptes et Administrations un produit "off the shelf" (sur étagère) qui est totalement adaptable à leurs besoins, facile à déployer et peu couteux. Par ailleurs, les fournisseurs et gestionnaires de ressources, comme les fournisseurs de solutions Télécoms, Bureautiques, Sécurité, et autres biens (Véhicule de fonction , véhicules techniques, etc.) peuvent compléter leur offre de services en y adjoignant l'offre "Performance Provisioning". Ces sociétés fourniront donc un service plus global comportant, en plus des services habituels, une boutique en ligne dédiée à leurs clients. Vous ne ciblez donc que les Grands Comptes ?
Avec "Performance Provisioning" nous couvrons en effet principalement les grands comptes. Cependant nous sommes en train de finaliser un service SaaS de nom de code FWA (pour Full Web Automatic) qui offrira aux grosses PMEs et départements des Grands comptes "une boutique en ligne privée" complète et simple sur le Web en mode en ligne ( SaaS). Est-ce à dire que "Performance Provisioning" n'est pas "full web" ?
Si, bien entendu, "Performance Provisioning" est un ensemble d'outils totalement Web. Par contre, l'offre "Grand Compte" que nous faisons, qui s'appelle "OPEN+" n'est pas que du mode en ligne ( SaaS ). Il s'agit comme son nom l'indique, d'un ensemble de prestations "à la carte" et ouvertes, afin de s'adapter concrètement aux souhaits de nos clients Grands Comptes. Pouvez-vous être plus spécifique ?
Par exemple, tel client préfèrera "faire héberger" les systèmes dans ses locaux ou chez son partenaire habituel, ou souhaitera revoir et adapter les interfaces en entrée du produit, ou désirera développer quelques connecteurs complémentaires... Ce sont toutes ces possibilités que nous offrons grâce nos partenaires. Nous avons même la possibilité, de part la façon dont on été conduits les développements, de pouvoir, à la demande de certains clients, changer de Base de Données ou de moteur de Workflow. Donc un produit ouvert et moderne. Mais quels bénéfices vont en retirer
les clients ? Les bénéfices pour les clients sont multiples. Tout d'abord, le produit va permettre de réaliser des économies. Il va aussi permettre d'homogénéiser, de simplifier et de globaliser des opérations qui restent éparses. Enfin il apporte une rigueur et une contrôlabilité que le papier et les formulaires Excel ne peuvent plus garantir, à l'heure où les Biens professionnels confiés deviennent de plus en plus immatériels. Nous allons dans le sens des dirigeants d'entreprises qui souhaitent plus de transparence (qui a quoi, qui a validé quoi), plus de rigueur dans les politiques d'attribution et plus de conformité aux nouvelles législations (Sarbanes Oxley, EuroSox et les lois concernant le travail en sous-traitance). Pouvez vous précisez les économies réalisées par les clients ?
Je vous citerai 3 types d'économies. Tout d'abord l'économie réalisée sur les types de ressources, les stocks de matériels leur rotation et les services associés. Quand une entreprise de 10 000 personnes gère plus de 100 000 biens et plusieurs dizaines de milliers d'opérations par an (arrivées, départs, prestations, déménagements, réorganisations), croyez-vous impossible d'optimiser de quelque pourcents le coût des biens et des services de tous les parcs concernés. Pensez-vous que l'on ne gagne pas un peu d'argent en pouvant contrôler les opérations, la facture et le SLA (service level agreement) des fournisseurs ? En second lieu, la productivité de tous les acteurs de la chaine de valeur peut être légèrement accrue. Fini les pertes de temps à rechercher les bons formulaires et à suivre sa demande. Ces gains de temps sont considérablement renforcés par le fait que le système génère automatiquement des ordres de services en fonctions des évolutions qu'il identifie (arrivée, départ, absence, réorganisation). Bien sur, on ne peut pas se séparer des personnels en optimisant un pourcentage faible de leur temps de travail, mais on libère l'énergie et la créativité des personnels au profit des tâches qui font la spécificité de l'entreprise. Et la troisième raison ?
Elle est plus classique, car elle combine les gains liés, à l'arrêt des applications existantes et à la diminution du nombre des inventaires (car le système suit les biens en temps réel) et les gains apportés sur le long terme par une application "progiciel" qui est suivie, évolutive et pérenne. En conclusion, pourquoi avoir investi dans ce domaine et lancé "Performance Provisioning" ?
Notre vision est que demain les entreprises auront recours à un "portail Web de services internes" qui regroupera toutes les applications utiles aux collaborateurs (demandes de voyages, notes de frais, congés, demandes d'interventions, demandes de biens). Performance Provisioning est la brique essentielle de ce portail de services et elle n'existait pas sous la forme dont nous la voulions. Enfin, en développant "Performance Provisioning", nous voulons prendre part à la nouvelle révolution des NTIC qui a pour noms "SaaS" et "Cloud Computing", révolution qui pour nous a un impact considérable sur la gestion des applications et des biens. Notre pari est que le passage en "tout web" des applications va progressivement imposer aux entreprises de maîtriser une couche "stratégie, commercialisation et pilotage technique " dédiée à la gestion des ressources ... ce qui est typiquement la finalité de "Performance Provisioning".