Fonctionnalités

La solution "Perfomance Provisioning" de la société Tenedo est la toute première "Boutique en ligne" répondant aux besoins internes d'équipements des collaborateurs et intervenants externes. Cette boutique a des caractéristiques uniques qui en font un "must" pour votre activité. "Performance Provisioning" de Tenedo est la "réponse productivité" qui manquait aux services supports pour répondre aux besoins de leurs clients internes.

Présentation du provisioning

Une organisations et des ayants droits paramétrables

La solution comporte plusieurs dimensions : multi sociétés, multi-sites et multi catalogues. Les collaborateurs et intervenants externes peuvent au moyen de Performance Provisioning commander, modifier et restituer de façon contrôlée toutes les ressources professionnelles dont ils ont besoin dans le cadre de leurs activités. Les ayants droits sont enregistrés dans le système au moyen d'interfaces automatiques sécurisées ou au moyen de fichiers fournis par les entités concernées (comme les RH pour les collaborateurs internes - ou les équipes opérationnelles pour les intervenants des sociétés prestataires). Afin d'accroître la responsabilisation des équipes sur les matériels "sensibles", l'outil dispose d'une fonction d'acquittement par les "bénéficiaires" des ressources qui leurs sont confiées.

Des catalogues de ressources ouverts

La solution Performance Provisioning offre la possibilité de définir tous types de catalogues de ressources (Informatique, Télécoms, Services Généraux, Sécurité, Administratifs). Les ressources proposées dans les catalogues peuvent être "physiques" comme par exemple un véhicule de fonction, un poste téléphonique fixe, une carte Affaire, ou un badge, mais ils peuvent aussi être "logiques" comme les droits d'accès aux applications informatiques (intranet, bureautique, messagerie, ERP), les accès télécoms (ligne mobile ou ligne fixe), les accès sites (droits d'accès aux sites et locaux techniques) ou les droits administratifs (droits de signature, droits de réduction pour les collaborateurs). Lors la création d'une ressource dans un catalogue, le système offre de très nombreuses possibilités de paramétrage et de personnalisation.

Maîtrise des politiques d'attribution et de la gouvernance

Les responsables internes des catalogues et des politiques d'attribution de biens, appelés "Business Services Operational Manager" ou BSOM, peuvent définir très simplement jusqu'à 4 niveaux de validation pour chaque produit. Ils peuvent chosir les fournisseurs et les Gestionnaires de Ressources (GR) qui auront la charge de rendre les services. Les validations peuvent concerner un "métier" (RH, Securité, Informatique, autre), et/ou des niveaux hiérarchiques. Les validations paramétrables seront dynamiquement transformées en un ensemble de tâches dans le workflow (qui fait partie intégrante du produit). Les outils développés rendent les aspects techniques "transparents" pour les utilisateurs. Ainsi le système permet à chaque entreprise et administration de personnaliser et de retranscrire facilement toutes les "politiques" d'affectation des ressources qu'elle souhaite mettre en place sans programmation additionnelle. Les anciens formulaires propres à chaque entité peuvent être mis de côté et d'importants gains en consommation de papiers sont réalisés.

Multi Modèles d'organisation

Le modèle "d'organisation virtuelle" prédéfini dans le système permet de gérer simultanément la plupart des modes opérationnels de fourniture des ressources. Avec Performance Provisioning, vous pouvez confier le provisioning technique de chaque ressource à des acteurs internes (services informatique, services généraux) ou des acteurs externes (société sous traitante, société de FM ou encore Outsourcing). Ces acteurs sont appelés " Gestionnaires de Ressources" ou GR. Les " Gestionnaires Ressources " sont paramétrables et bénéficient d'écrans dédiés à la récupération des "ordres de services" qui leur sont destinés et ils peuvent ainsi indiquer quand la réalisation des tâches demandées est effective.